GoldiWin Kasino – Pelaa pelejä Turvallisesti sekä Vastuuntuntoisesti

Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima Suomalaisille
• Luotettavat Maksuratkaisut
• Palkitsemisohjelma ja Kampanjat
• Vastuullinen Pelitoiminta Toimintatavassamme
• Asiakastuen Saatavuus

Laaja Pelielämys Kotimaisille pelaajille

Olemme luoneet pelimaailmamme tunnistaen Suomen käyttäjien vaatimukset että tarpeet. Pelivalikoimamme sisältää yli 3000 vaihtelevaa peliä, jotka on valittu huolella yhteistyössä pelihisken johtavien pelivalmistajien kanssa. Tarjoamme kaikki klassisista hedelmäpeleistä moderneihin videopeleihin, joissa viimeisimmät teknologiat sekä innovatiiviset pelimekaniikat tarjoavat ainutlaatuisia elämyksiä.

täällä on säännelty että valvottu viranomaisten kautta, joka turvaa pelaajillemme varman peliympäristön. Jokainen pelimme hyödyntävät sertifioituja RNG-järjestelmiä (RNG), jotka takaavat reilun sekä arvaamattoman pelikokemuksen kaikilla kierroksella.

Pelityypit Valikoimassamme

Peliluokka
Pelien Määrä
Parhaat Valmistajat
Palautusprosentit

Kolikkopelit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94.5% – 98.2%
Pöytäpelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97.3% – 99.5%
Live-pelit	180+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	95.8% – 99.2%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, Red Tiger	92.1% – 96.7%

Varmat Maksutavat

Maksujen turvallisuus on meillä ehdoton prioriteetti. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta jokaisen transaktioiden turvaamiseen, joka on pankkien turvallisuutta. Olemme integroineet järjestelmiimme useita maksuratkaisuja, jotka palvelevat erilaisia käyttäjiä.

• Nopeat pankkisiirrot Suomen pankeista
• E-lompakot kuten esimerkiksi Skrill sekä Neteller
• Prepaid-kortit turvalliseen kulujen hallintaan
• Kryptovaluutat lisättyä yksityisyyttä toivoville
• Perinteiset maksukortit Visa ja Mastercard

Nostot ja Käsittelyajat

Pyrimme käsittelemään kaikki kotiutuspyynnöt niin nopeasti. Vahvistetuilta tileiltä tehdyt nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin kuluessa arkipäivinä. Nopein menetelmä on e-lompakko, jossa varat ovat käytettävissä keskimäärin 2-6 tunnin sisällä vahvistuksesta.

Maksutapa
Talletus (min/max)
Nosto (min/max)
Prosessointiaika

Tilisiirto	20€ / 5000€	20€ / 10000€	1-3 arkipäivää
E-lompakot	10€ / 3000€	10€ / 5000€	2-6 tuntia
Luottokortit	10€ / 2000€	20€ / 2000€	3-5 arkipäivää
Kryptovaluutat	50€ / 10000€	50€ / 20000€	1-12 tuntia

Palkitsemisohjelma ja Kampanjat

Bonusohjelmamme palkitsee asiakkaita useilla eri tavoilla koko pelaajan peliuransa kanssamme. Uuden pelaajan pakettimme on suunniteltu tarjoamaan hyvä startti uusille pelaajille, mutta todellinen hyöty muodostuu pitkäaikaisessa sitoutumisessa. Uskollisuusohjelmamme sisältää useita porrasta, missä edut kasvavat sitoutumisen myötä.

On tärkeää ymmärtää, että kaikki bonukset sisältävät kierrätysvaatimuksia. Alhaisimmat kierrätysvaatimuksemme ovat 35-kertaiset, mikä on toimialan keskiarvoa parempi. Kierrätysvaatimusten täyttämiselle annetaan riittävästi aikaa, tyypillisesti 30 vuorokautta bonuksen lunastamisesta.

Vastuullinen Pelaaminen Palvelussamme

Vastuullinen pelaaminen on keskeinen osa toiminta-ajatustamme. Tarjoamme useita välineitä, joiden avulla pelaajat pystyvät hallita pelaamistaan helposti. Nämä käsittävät talletusrajat, tappiorajat, peliaikarajoitukset sekä vaihtoehdon itse valitsemiinsa jäähdyttelyjaksoihin.

1. Aseta päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset talletusrajat suoraan tiliasetuksista
2. Ota käyttöön häviörajat, jotka estävät pelikäytön etukäteen asetetun tappiosumman saavuttamisen jälkeen
3. Hyödynnä peliaikalasku-työkalua, mikä muistuttaa käytetystä peliaasta säännöllisin väliajoin
4. Aktivoi väliaikainen tai peruuttamaton itsesulku, jos tunnet pelaamiseen kehittyvän haasteeksi

Yhteistyömme kolmansien osapuolien järjestöjen kuten Peluuri ry:n kanssa takaa, että asiakkaillamme on pääsy ammattimaiseen apuun aina tarvittaessa. Vuonna 2021 Malta Gaming Authority raportoi, että lisensoitujen operaattoreiden tulee tarjota vähintään kolme erillistä vastuullisen pelaamisen työkalua – me tarjoamme asiakkaillemme niitä 8.

Asiakaspalvelun Saatavuus

Asiakaspalvelumme toimii suomen kielellä ja on tavoitettavissa useita erilaisia yhteyskanavia pitkin. Live-chat on avoinna joka päivä kello 09:00-01:00, ja sähköposteihin vastaamme keskimäärin 6 tunnin sisällä. Olemme investoineet tiimimme kouluttamiseen, jotta kaikki asiakaspalvelija ymmärtää sekä tekniset että sääntelyyn kuuluvat kysymykset syvällisesti.

Yhteyskanavat ja Kanavat

• Live-chat suomeksi ja englanniksi laajennettuin aukioloajoin
• Tuki sähköpostilla priority-käsittelyllä kanta-asiakkaille
• Laaja UKK-osio yli 150 kysymyksellä ja vastauksella
• Videotutoriaalit tärkeimpiin toimenpiteisiin rekisteröitymisestä kotiutuksiin

Kehitämme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella. Jokainen yhteydenotto on meille tilaisuus parantaa toimintaamme ja tarjota vieläkin parempi pelielämys kaikille pelaajillemme.